FAQ – Foire Aux Questions

Oui ! BNK ELEC est disponible à toute heure, tous les jours de la semaine, week-ends et jours fériés inclus, pour vos urgences électriques à Lyon et dans toute la métropole.

Nous intervenons le plus rapidement possible, généralement dans l'heure selon votre localisation et la circulation à Lyon et ses environs. Dès votre appel, nous évaluons la situation et organisons l'intervention en priorité.

Absolument. Nos interventions urgentes fonctionnent même les week-ends et jours fériés, sans surcoût lié à l'heure ou au jour de l'appel. Appelez-nous directement au 06 36 08 46 37 pour une réponse immédiate.

Le moyen le plus rapide est de nous appeler :

• Téléphone : 06 36 08 46 37 (disponible 24h/24)
• Email : bnk.elec@outlook.fr
• Formulaire : devis en ligne

Oui, BNK ELEC intervient pour les particuliers, commerçants, restaurateurs, bailleurs et copropriétés de toute la métropole lyonnaise, y compris pour les mises en conformité avant location ou vente.

Nous prenons en charge tous les types de pannes électriques :

• Pannes électriques domestiques (tableau, prises, fusibles…)
• Problèmes de chauffage ou chauffe-eau électriques
• Pannes de borne de recharge pour véhicules électriques
• Coupures totales ou partielles d'électricité
• Court-circuits et odeurs de brûlé
• Travaux d'installation et de rénovation électrique

Un disjoncteur qui saute régulièrement indique souvent une surcharge, un appareil défectueux ou un défaut d'isolement. Cela peut évoluer vers un risque incendie. Faites diagnostiquer votre installation sans attendre : 06 36 08 46 37.

Une odeur de brûlé est souvent liée à un problème électrique sérieux (surchauffe de câble, prise ou appareil défectueux). Ne touchez à rien, coupez le disjoncteur général si possible, et contactez immédiatement BNK ELEC au 06 36 08 46 37 pour éviter tout risque d'incendie.

Une prise qui chauffe peut indiquer une surtension, un câblage défectueux ou une surcharge. Ne l'utilisez plus et faites appel à un électricien pour sécuriser votre installation. C'est un risque incendie à ne jamais négliger.

Débranchez tous les appareils du circuit concerné, puis tentez de réenclencher une seule fois. Si le problème persiste, appelez-nous au 06 36 08 46 37 — forcer le réenclenchement peut aggraver la panne et créer un danger.

Vérifiez d'abord si la coupure concerne tout l'immeuble ou uniquement votre logement. Inspectez votre tableau électrique pour identifier un disjoncteur déclenché. Si ça se répète ou si vous ne trouvez pas la cause, contactez-nous pour un diagnostic complet.

Un éclairage instable peut être causé par une ampoule défectueuse, un interrupteur usé, un mauvais contact ou un problème de circuit. Nous réalisons un diagnostic complet pour identifier et corriger la cause rapidement.

Oui. BNK ELEC intervient sur les pannes de chauffe-eau électrique, VMC, et tout équipement électroménager dont l'alimentation est défaillante. Appelez-nous au 06 36 08 46 37 pour une intervention rapide.

Un tableau ancien doit être remplacé lorsqu'il :

• Ne respecte plus les normes NF C 15-100
• Provoque des coupures fréquentes
• Utilise encore des fusibles à vis non conformes
• N'a pas de disjoncteurs différentiels 30 mA
• Date de plus de 30 à 40 ans sans avoir été remplacé

Le prix varie selon le nombre de circuits et l'état de l'installation existante. Le remplacement inclut généralement le nouveau tableau, les disjoncteurs différentiels 30 mA et la mise à la terre. BNK ELEC vous fournit un devis précis gratuit après diagnostic sur place à Lyon.

Un tableau de plus de 30 à 40 ans peut ne plus être conforme NF C 15-100. L'absence de disjoncteurs différentiels 30 mA ou de mise à la terre représente un risque réel d'électrocution ou d'incendie. Appelez-nous pour un contrôle gratuit : 06 36 08 46 37.

La mise aux normes NF C 15-100 est fortement recommandée pour votre sécurité et obligatoire en cas de vente d'un bien immobilier. BNK ELEC réalise ces mises aux normes avec attestation de conformité officielle.

Le prix varie selon la nature de la panne et la durée d'intervention. Chez BNK ELEC, le devis est toujours gratuit et communiqué avant tout démarrage. Aucune mauvaise surprise sur la facture. Appelez le 06 36 08 46 37 pour un devis immédiat.

Oui, systématiquement. Avant tout travail, nous remettons un devis écrit, clair et détaillé — main-d'œuvre et fournitures incluses. Aucune intervention ne commence sans votre accord exprès sur le devis.

Nous intervenons dans l'ensemble de la métropole lyonnaise sans surcoût lié à la localisation ou à l'heure de l'appel. Le tarif vous est toujours communiqué avant toute intervention.

Oui, nous réalisons également des travaux d'électricité générale sur devis : installation neuve, rénovation complète, éclairage, borne de recharge IRVE… Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire en ligne pour planifier votre projet.

Tous nos travaux sont couverts par une garantie décennale 10 ans (assureur français, attestation disponible sur demande). Les pièces et équipements installés bénéficient en plus d'une garantie 2 ans.

Oui. BNK ELEC est certifié Qualifelec IRVE P1-P2-P3 pour l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques, en courant alternatif (AC) et continu (DC). Cette certification vous permet de bénéficier des aides et subventions de l'État. Vous pouvez vérifier notre qualification sur le site officiel Qualifelec.

Oui. À l'issue de toute mise aux normes NF C 15-100, nous délivrons une attestation officielle de conformité. Ce document est obligatoire en cas de vente et exigé par de nombreuses compagnies d'assurance.

BNK ELEC travaille exclusivement avec des équipements de marques reconnues pour garantir durabilité et sécurité : Hager, Schneider Electric et Legrand. Ces marques sont les références du marché en matière de matériel électrique professionnel.

La mise aux normes NF C 15-100 est obligatoire en cas de vente d'un bien immobilier et fortement recommandée pour votre sécurité au quotidien. La loi ALUR impose également une installation électrique en bon état pour toute mise en location.

Une remise aux normes peut inclure :

• Remplacement du tableau électrique (disjoncteurs différentiels 30 mA)
• Création ou réhabilitation de la prise de terre
• Dépose des câblages aluminium, remplacement en cuivre
• Ajout de prises et circuits dédiés (cuisine, salle de bain)
• Passage discret des câbles dans les murs anciens
• Délivrance de l'attestation de conformité officielle

Oui. Nos électriciens interviennent avec soin dans les maisons de canuts et appartements anciens des Pentes de la Croix-Rousse. Nous utilisons des techniques adaptées aux murs en pierre et planchers bois pour minimiser les dégradations tout en mettant l'installation aux normes.

Les appartements haussmanniens des Brotteaux, Foch ou Masséna ont des plafonds hauts, des moulures et des parquets à préserver. Nous passons les câbles de façon discrète et non destructive, en respectant le caractère architectural du logement, tout en garantissant une installation aux normes.

Oui. BNK ELEC intervient régulièrement dans les lofts de Vaise pour adapter des circuits industriels triphasés à un usage résidentiel ou tertiaire. Nous réalisons un diagnostic complet et proposons une solution adaptée à votre projet.

Oui. BNK ELEC est certifié Qualifelec IRVE P1-P2-P3 et installe des bornes de recharge pour véhicules électriques à Lyon et dans toute la métropole, pour les particuliers comme pour les professionnels. Devis gratuit : 06 36 08 46 37.

Oui. En faisant appel à un installateur certifié Qualifelec IRVE comme BNK ELEC, vous pouvez bénéficier des aides et subventions de l'État selon les dispositifs en vigueur (programme Advenir pour les professionnels, aides régionales…). Nous vous accompagnons dans les démarches.

BNK ELEC installe tous types de bornes de recharge :

• Bornes AC (courant alternatif) de 3,7 kW à 22 kW — maison, bureau, parking
• Bornes DC (courant continu) jusqu'à 50 kW — charge rapide pour professionnels
• Bornes murales ou sur pied, avec ou sans contrôle d'accès RFID

Nous réalisons une étude de faisabilité préalable pour vous conseiller sur la borne la mieux adaptée à votre usage.

Oui. En cas de panne sur votre borne IRVE, nous diagnostiquons et réparons l'installation rapidement. Appelez-nous au 06 36 08 46 37.

Oui. Grâce à la certification Qualifelec IRVE P1-P2-P3, BNK ELEC peut réaliser des installations de bornes en copropriété (parking collectif, box individuels), en entreprise et pour les flottes de véhicules professionnelles. Nous réalisons également les dossiers de demande de subventions (programme ADVENIR).

Oui, BNK ELEC intervient dans les 9 arrondissements de Lyon (Lyon 1 à Lyon 9) ainsi que dans toute la métropole : Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Vaulx-en-Velin, Décines, Meyzieu, Rillieux-la-Pape, Oullins, Tassin, Écully, Saint-Priest, Givors et bien d'autres, sans surcoût lié à la localisation.

Oui. BNK ELEC intervient dans toute la métropole du Grand Lyon : Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Vaulx-en-Velin, Décines-Charpieu, Meyzieu, Rillieux-la-Pape, Oullins, Tassin-la-Demi-Lune, Écully, Saint-Priest, Givors, Chassieu et bien d'autres, sans surcoût de déplacement.